Договор-оферта онлайн-обучения

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг онлайн-обучения английскому языку

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор является публичной офертой ТОО «JSI.KZ» (далее «Исполнитель») и определяет порядок и условия оказания услуг по обучению английскому языку в онлайн-формате посредством образовательной платформы https://online.jsi.kz.

1.2. Настоящий договор заключён в соответствии со статьями 395–396-1 Гражданского кодекса Республики Казахстан, а также Законом РК «О защите прав потребителей» и Законом РК «О персональных данных и их защите».

1.3. Акцептом настоящего договора (полным и безоговорочным принятием условий) считается:

• оплата услуг через Kaspi.kz, Halyk Bank, PlexyPay или другие указанные Исполнителем платёжные сервисы;

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым в электронной форме и имеет равную юридическую силу с бумажным документом.

1.5. Клиент (далее — «Заказчик») может быть:

• совершеннолетним физическим лицом, приобретающим услугу для себя;
• законным представителем несовершеннолетнего (родитель, усыновитель, опекун), действующим в его интересах.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по обучению английскому языку в дистанционном формате через образовательную платформу online.jsi.kz, а Заказчик обязуется оплатить их в установленном порядке.

2.2. Конкретная программа, расписание и условия участия определяются выбранным тарифным планом.

2.3. Обучение осуществляется исключительно онлайн, без посещения филиалов Исполнителя.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязан:

• обеспечить доступ Заказчика к платформе и онлайн-занятиям;
• предоставлять услуги надлежащего качества в соответствии с образовательной программой;
• уведомлять Заказчика об изменении расписания или условий не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Исполнитель имеет право:

• изменять расписание и формат занятий с предварительным уведомлением не менее чем за 24 часа; ;
• приостанавливать доступ к платформе при задержке оплаты более чем на 5 календарных дней;
• отказать в продлении обучения при нарушении условий договора.

Заказчик обязан:

• оплатить услуги своевременно;
• соблюдать правила поведения на платформе и уважать участников процесса;
• не распространять учебные материалы третьим лицам;
• обеспечить технические условия для участия в занятиях (интернет, оборудование).

Заказчик имеет право:

• получать полную информацию об образовательной программе и своих результатах;
• обращаться к менеджеру по вопросам обучения и доступа;
• расторгнуть договор с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость обучения определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.

4.2. Оплата производится:

• через приложения Kaspi.kz, Halyk Bank, либо посредством выставленного счёта или платёжной ссылки через сервис PlexyPay.

4.3. Оплата услуг подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящего договора.

4.4. Оплата, произведённая на счета третьих лиц (в том числе преподавателей), не считается оплатой по договору, и Исполнитель не несёт ответственности за такие переводы.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с требованиями законодательства РК.

5.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия Заказчика в занятии по причинам, не зависящим от Исполнителя (нестабильный интернет, неисправность оборудования и т.п.).

5.3. Если Заказчик не выполняет задания или пропускает занятия, это не может служить основанием для признания услуги некачественной.

5.4. В случае технических сбоев на стороне Исполнителя пропущенные занятия компенсируются дополнительным занятием или предоставлением доступа к эквивалентной услуге.

6. ВОЗВРАТ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив Исполнителю заявление о расторжении на имя директора Исполнителя.

Заявление может быть:

- направлено в виде текста через мессенджер WhatsApp на официальный номер Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего договора, а именно + 7 (700) 400 26-06;

- либо направлено в виде письма или фото подписанного заявления на электронную почту Исполнителя, а именно [email protected];

6.2. При расторжении договора Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов, связанных с организацией доступа к образовательной платформе.

6.3. Возврат денежных средств осуществляется только после рассмотрения письменного заявления Заказчика директором Исполнителя.

Рассмотрение проводится в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

По итогам рассмотрения Исполнитель уведомляет Заказчика о принятом решении в письменной форме (в том числе через WhatsApp или электронную почту).

6.4. При наличии оснований для возврата, денежные средства перечисляются в безналичной форме на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) банковских / рабочих дней после принятия решения о возврате.

6.5. Пропущенные Заказчиком занятия без уведомления менеджера по номеру

+7 (700) 400 26-06 Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала занятия считаются оказанной услугой и компенсации не подлежат. Уведомление преподавателя или иных лиц не считается надлежащим уведомлением.

6.6. В случае болезни или обстоятельств непреодолимой силы Заказчик вправе перенести обучение, предоставив подтверждающие документы в электронном виде (фото или скан через WhatsApp: +7 (700) 400 26-06 / электронная почта : [email protected]). . Перенос осуществляется исключительно в рамках графика и правил, установленных Исполнителем. Заказчик не вправе самостоятельно определять новые даты или иным образом изменять порядок предоставления услуги.

6.7. Устные обращения, не подтверждённые заявлением в письменной форме (текст, фото или письмо), не рассматриваются и не порождают обязанность Исполнителя производить возврат денежных средств.

6.8. Осознанность акцепта и защита от импульсивных решений.

Заказчик подтверждает, что, совершая оплату и принимая условия настоящего договора, он осознанно принимает решение о приобретении услуги и понимает, что с момента предоставления доступа к платформе услуга считается начатой.

Возврат денежных средств по основаниям «передумал», «не воспользовался услугой», «купил по ошибке» или по иным причинам, не связанным с качеством оказанных услуг, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств, если обучение было начато и Заказчик получил доступ к онлайн-платформе, учебным материалам или занятиям.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных, включая:

• фамилию, имя, контакты, e-mail, IP-адрес, историю оплат;
• изображение и голос (если участвует в видеозанятиях).

7.2. Исполнитель обязуется использовать персональные данные только для целей обучения, администрирования доступа и повышения качества услуг.

7.3. Исполнитель не передаёт персональные данные третьим лицам без письменного согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры решаются путём переговоров.

8.2. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в судебных органах по законодательству Республики Казахстан.

8.3. Претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме в течение 10 рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами обязательств.

9.2. Все уведомления и сообщения направляются по электронным адресам, указанным при регистрации.

9.3. Актуальная версия договора размещена на сайте jsi.kz. Исполнитель вправе обновлять условия, публикуя новую редакцию на сайте.

9.4. Оплата услуг подтверждает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящего договора и принимает их в полном объёме. С момента оплаты договор считается заключённым между Заказчиком и Исполнителем.

Реквизиты Исполнителя:

Компания: ТОО «JSI.KZ»

Адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, мкр. Айнабулак, дом 68, 050014

БИН: 240140018976

Банк: АО «Kaspi Bank»

КБе: 17

БИК: CASPKZKA

Номер счёта: KZ13722S000033261490

Директор: Леванова Виктория Владимировна, действующая на основании Устава

Телефон: +7 700 400 26 06

E-mail: [email protected]

АҒЫЛШЫН ТІЛІН ОНЛАЙН ОҚЫТУ ҚЫЗМЕТТЕРІН КӨРСЕТУГЕ АРНАЛҒАН ЖАРИЯ ШАРТ-ОФЕРТА

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Осы шарт «JSI.KZ» ЖШС-нің (бұдан әрі — «Орындаушы») жария офертасы болып табылады және https://online.jsi.kz білім беру платформасы арқылы ағылшын тілін онлайн форматта оқыту қызметтерін көрсету тәртібі мен талаптарын айқындайды.

1.2. Осы шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395–396-1-баптарына, сондай-ақ Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» заңдарына сәйкес жасалды.

1.3. Осы шартты қабылдау (оның талаптарын толық және ешбір қарсылықсыз қабылдау) болып мыналар есептеледі:

• Kaspi.kz, Halyk Bank, PlexyPay немесе Орындаушы көрсеткен өзге де төлем сервистері арқылы қызметтерге ақы төлеу.

1.4. Офертаны қабылдаған сәттен бастап шарт электрондық нысанда жасалған болып есептеледі және қағаз түріндегі құжатпен бірдей заңдық күшке ие болады.

1.5. Клиент (бұдан әрі — «Тапсырыс беруші») мынадай тұлға болуы мүмкін:

• қызметті өзі үшін сатып алатын кәмелетке толған жеке тұлға;
• кәмелетке толмаған тұлғаның атынан оның мүддесі үшін әрекет ететін заңды өкілі (ата-анасы, бала асырап алушысы, қамқоршысы).

2. ШАРТТЫҢ МӘНІ

2.1. Орындаушы Тапсырыс берушіге online.jsi.kz білім беру платформасы арқылы ағылшын тілін қашықтан оқыту қызметтерін көрсетуге, ал Тапсырыс беруші оларды белгіленген тәртіппен төлеуге міндеттенеді.

2.2. Нақты оқу бағдарламасы, сабақ кестесі және оқуға қатысу талаптары таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес айқындалады.

2.3. Оқыту тек онлайн форматта, Орындаушының филиалдарына бармай жүзеге асырылады.

3. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

Орындаушы міндетті:

• Тапсырыс берушіге платформаға және онлайн сабақтарға қолжетімділікті қамтамасыз ету;
• білім беру бағдарламасына сәйкес қызметтерді тиісті сапада көрсету;
• сабақ кестесі немесе оқыту талаптары өзгерген жағдайда бұл туралы кемінде 24 сағат бұрын Тапсырыс берушіге хабарлау;
• дербес деректердің құпиялылығын қамтамасыз ету.

Орындаушының құқығы бар:

• кемінде 24 сағат бұрын алдын ала хабарлай отырып, сабақ кестесі мен сабақ өткізу форматын өзгерту;
• төлем 5 күнтізбелік күннен астам мерзімге кешіктірілген жағдайда, платформаға қолжетімділікті уақытша тоқтата тұру;
• шарт талаптары бұзылған жағдайда оқытуды ұзартудан бас тарту.

Тапсырыс беруші міндетті:

• қызметтерге уақтылы ақы төлеу;
• платформада мінез-құлық ережелерін сақтауға және оқу процесіне қатысушыларды құрметтеу;
• оқу материалдарын үшінші тұлғаларға таратпау;
• сабақтарға қатысу үшін қажетті техникалық жағдайларды (интернет, жабдық) қамтамасыз ету.

Тапсырыс берушінің құқығы:

• білім беру бағдарламасы және өзінің оқу нәтижелері туралы толық ақпарат алу;
• оқыту және қолжетімділік мәселелері бойынша менеджерге жүгіну;
• Орындаушының іс жүзінде шеккен шығындарын ескере отырып, шартты бұзу.

4. ҚЫЗМЕТТЕРДІҢ ҚҰНЫ ЖӘНЕ АҚЫ ТӨЛЕУ ТӘРТІБІ

4.1. Оқу құны Орындаушының сайтында жарияланған қолданыстағы тарифтерге сәйкес айқындалады.

4.2. Ақы төлеу:

• Kaspi.kz, Halyk Bank қосымшалары арқылы немесе PlexyPay сервисі арқылы ұсынылған шот не төлем сілтемесі бойынша жүзеге асырылады.

4.3. Қызметтерге ақы төлеу Тапсырыс берушінің осы шарттың талаптарымен келісетінін растайды.

4.4. Үшінші тұлғалардың шоттарына (оның ішінде оқытушылардың шоттарына) жасалған төлем шарт бойынша төлем болып есептелмейді және мұндай аударымдар үшін Орындаушы жауапты болмайды.

5. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

5.1. Орындаушы Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес көрсетілген қызметтердің сапасы үшін жауапты болады.

5.2. Тапсырыс берушінің Орындаушыға байланысты емес себептер бойынша сабаққа қатысу мүмкіндігі болмаған жағдайда (интернеттің тұрақсыздығы, жабдықтың ақаулығы және т.б.), Орындаушы жауапты болмайды.

5.3. Тапсырыс берушінің тапсырмаларды орындамауы немесе сабақтарға қатыспауы қызметтердің сапасыз көрсетілгенін тануға негіз бола алмайды.

5.4. Орындаушы тарапынан техникалық ақаулар туындаған жағдайда, өткізіліп алған сабақтар қосымша сабақ өткізу немесе оған тең мәнді қызметке қолжетімділік ұсыну арқылы толықтырылады.

6. АҚША ҚАРАЖАТЫН ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ ШАРТТЫ ТОҚТАТУ

6.1. Тапсырыс беруші кез келген уақытта Орындаушының директорына шартты тоқтату туралы өтініш жіберу арқылы шартты тоқтатуға құқылы.

Өтініш:

• осы шарттың деректемелерінде көрсетілген Орындаушының ресми нөміріне, атап айтқанда +7 (700) 400 26-06 нөміріне WhatsApp мессенджері арқылы мәтін түрінде жіберілуі мүмкін;
• немесе Орындаушының [email protected] электрондық пошта мекенжайына хат немесе қол қойылған өтініштің фотосы түрінде жіберілуі мүмкін.

6.2. Шарт тоқтатылған кезде Орындаушы Тапсырыс берушіге төленген қаражатты іс жүзінде көрсетілген қызметтердің құнын және білім беру платформасына қолжетімділікті ұйымдастыруға байланысты іс жүзінде шеккен шығындарды шегере отырып қайтарады.

6.3. Ақша қаражатын қайтару Тапсырыс берушінің жазбаша өтінішін Орындаушының директоры қарағаннан кейін ғана жүзеге асырылады.

Өтініш өтініш келіп түскен күннен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімде қаралады.

Қарау нәтижелері бойынша Орындаушы қабылданған шешім туралы Тапсырыс берушіге жазбаша түрде (оның ішінде WhatsApp немесе электрондық пошта арқылы) хабарлайды.

6.4. Ақша қаражатын қайтаруға негіздер болған жағдайда, ақша қаражаты қайтару туралы шешім қабылданғаннан кейін 10 (он) банктік/жұмыс күні ішінде төлем жүргізілген шотқа қолма-қол ақшасыз нысанда аударылады.

6.5. Тапсырыс берушінің сабақ басталғанға дейін кемінде 24 сағат бұрын Орындаушының +7 (700) 400 26-06 нөмірі арқылы менеджерге хабарламай сабаққа қатыспауы көрсетілген қызмет болып есептеледі және оның орны толтырылмайды. Оқытушыға немесе өзге тұлғаларға хабарлау тиісті түрде жасалған хабарлама болып есептелмейді.

6.6. Ауырған немесе еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған жағдайда, Тапсырыс беруші электрондық түрде растайтын құжаттарды (фото немесе скан) **WhatsApp: +7 (700) 400 26-06 / электрондық пошта: **[email protected] арқылы ұсына отырып, оқытуды ауыстыруға құқылы. Оқу тек Орындаушы белгілеген кесте мен тәртіп шеңберінде ауыстырылады. Тапсырыс беруші жаңа күндерді өз бетінше белгілеуге немесе қызмет көрсету тәртібін өзге де жолмен өзгертуге құқылы емес.

6.7. Жазбаша нысандағы өтінішпен (мәтін, фото немесе хат) расталмаған ауызша өтініштер қаралмайды және Орындаушыға ақша қаражатын қайтару міндетін жүктемейді.

6.8. Офертаны қабылдаудың саналы түрде жүзеге асырылуы және ойланбастан қабылданатын шешімдерден қорғау.

Тапсырыс беруші ақы төлеу және осы шарттың талаптарын қабылдау арқылы қызметті сатып алу туралы шешімді саналы түрде қабылдайтынын және платформаға қолжетімділік берілген сәттен бастап қызмет көрсету басталды деп есептелетінін түсінетінін растайды.

«Ойланып қалдым», «қызметті пайдаланбадым», «қателесіп сатып алдым» деген негіздер бойынша немесе көрсетілген қызметтердің сапасына байланысты емес өзге де себептер бойынша ақша қаражатын қайтаруға Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, жол берілмейді.

Егер оқыту басталып, Тапсырыс беруші онлайн-платформаға, оқу материалдарына немесе сабақтарға қолжетімділік алған болса, Орындаушы ақша қаражатын қайтарудан бас тартуға құқылы.

7. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР ЖӘНЕ ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ

7.1. Тапсырыс беруші өзінің мынадай дербес деректерін өңдеуге келісім береді:

• тегі, аты, байланыс деректері, электрондық пошта мекенжайы, IP-мекенжайы, төлемдер тарихы;
• бейнесі және дауысы (егер бейнесабақтарға қатысса).

7.2. Орындаушы дербес деректерді тек оқыту, қолжетімділікті әкімшілендіру және қызметтердің сапасын арттыру мақсаттарында пайдалануға міндеттенеді.

7.3. Орындаушы заңда көзделген жағдайларды қоспағанда, Тапсырыс берушінің жазбаша келісімінсіз оның дербес деректерін үшінші тұлғаларға бермейді.

8. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ ТӘРТІБІ

8.1. Барлық даулар келіссөздер жүргізу арқылы шешіледі.

8.2. Дауды реттеу мүмкін болмаған жағдайда, ол Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот органдарында қаралуға жатады.

8.3. Қызметтердің сапасына қатысты шағымдар даулы жағдай туындаған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде жазбаша нысанда қабылданады.

9. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

9.1. Осы шарт Офертаны қабылдаған сәттен бастап күшіне енеді және Тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

9.2. Барлық хабарламалар мен хабарламалар тіркелу кезінде көрсетілген электрондық мекенжайларға жіберіледі.

9.3. Шарттың қолданыстағы нұсқасы jsi.kz сайтында орналастырылады. Орындаушы сайтта шарттың жаңа редакциясын жариялау арқылы оның талаптарын жаңартуға құқылы.

9.4. Қызметтерге ақы төлеу Тапсырыс берушінің осы шарттың талаптарымен танысқанын және оларды толық көлемде қабылдайтынын растайды. Ақы төленген сәттен бастап шарт Тапсырыс беруші мен Орындаушы арасында жасалған болып есептеледі.

Орындаушының деректемелері:

Компания: «JSI.KZ» ЖШС

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Жетісу ауданы, Айнабұлақ шағынауданы, 68-үй, 050014

БСН: 240140018976

Банк: «Kaspi Bank» АҚ

КБЕ: 17

БСК: CASPKZKA

Шот нөмірі: KZ13722S000033261490

Жарғы негізінде әрекет ететін

Директор: Леванова Виктория Владимировна

Телефон: +7 700 400 26 06

E-mail: [email protected]